Alquilar una villa en Casa de Campo: lo que debes saber antes de reservar

Muchas veces todo comienza casi por casualidad, mirando fotografías de Casa de Campo e imaginando cómo sería pasar unos días aquí. Entre tantas imágenes, de repente hay una villa que llama nuestra atención más que las demás: quizás sea el jardín que rodea la piscina, la terraza preparada para el desayuno, la luz que entra en las habitaciones o, sencillamente, esa inconfundible atmósfera caribeña que, incluso a través de una pantalla, consigue hacernos imaginar el calor del sol y la tranquilidad de las mañanas. Empezamos a ver a nuestra familia en esa casa, los desayunos que se alargan más de lo habitual, unas horas en Minitas, los niños regresando todavía mojados de la piscina, una cena al aire libre y esa maravillosa sensación de no tener ningún otro lugar al que haya que llegar.

Es una imagen preciosa y puede convertirse perfectamente en realidad, pero después de más de quince años viviendo en Casa de Campo he aprendido que la diferencia entre una villa bonita y unas vacaciones verdaderamente memorables se encuentra, muchas veces, en esos detalles que ninguna fotografía consigue contar.

Cuando alguien se pone en contacto conmigo porque está buscando una villa, una de las primeras cosas que intento comprender no es simplemente cuántas habitaciones necesita o cuál es su presupuesto, sino cómo imagina sus días aquí. Una familia que viaja con niños pequeños vive Casa de Campo de una manera completamente distinta a un grupo de amigos que viene a jugar al golf, del mismo modo que una pareja que busca tranquilidad y privacidad tendrá necesidades diferentes a las de una familia que sueña con pasar todas las tardes en Minitas. Hay quienes disfrutan desayunando en la villa y dejando que el día vaya tomando forma sin demasiados planes, mientras que otros, antes incluso de subir al avión, ya tienen en mente restaurantes, campos de golf, excursiones y noches en la Marina.

Precisamente por eso nunca he creído que exista una villa que sea “la mejor” de Casa de Campo. Lo que sí existe es la villa adecuada para una determinada familia, en un determinado momento y, sobre todo, para la clase de vacaciones que esa familia está imaginando.

Dos propiedades pueden parecer igual de bonitas cuando las vemos en una pantalla y, sin embargo, ofrecer experiencias completamente diferentes cuando empezamos a vivirlas. La ubicación dentro del resort cambia el ritmo de los días, la distribución de las habitaciones puede resultar perfecta para un grupo y poco práctica para otro, y el personal incluido en la villa puede transformar por completo la experiencia. Una cocinera preparando el desayuno mientras la casa empieza lentamente a despertarse, una camarera ocupándose de la villa durante el día, un mayordomo que va conociendo las costumbres de la familia o un carrito de golf esperando frente a la puerta cuando todos deciden ir a la playa pueden parecer detalles secundarios mientras, desde casa, comparamos fotografías y precios; una vez que comienzan las vacaciones, sin embargo, son precisamente esas pequeñas cosas las que hacen que todo resulte sencillo y natural.

Quizás sea esta la parte del alquiler de una villa que más me apasiona, porque elegir la casa es solamente el principio. Antes de la llegada hay muchas cosas que pueden organizarse discretamente: el registro para acceder a Casa de Campo, el traslado desde el aeropuerto, el vehículo, el carrito de golf, personal adicional para la villa y todos esos pequeños preparativos que permiten que una familia abra la puerta de la casa y tenga inmediatamente la sensación de que sus vacaciones ya han comenzado. El primer día no debería perderse intentando averiguar adónde ir, a quién llamar o cómo organizar algo que perfectamente podría haber estado preparado antes de la llegada.

Naturalmente, por mucho que unas vacaciones se organicen con atención, una vez aquí los planes cambian, y creo que eso también forma parte del placer de disfrutar Casa de Campo. Un día tranquilo en la villa puede convertirse de repente en una salida en barco porque el mar está espectacular; una cena en casa puede terminar siendo una noche en la Marina; alguien que no tenía ninguna intención de jugar al golf puede decidir que la mañana siguiente es el momento perfecto para hacerlo, mientras otra persona quizás prefiera quedarse junto a la piscina y organizar algo especial para la cena. Las vacaciones necesitan dejar espacio a la espontaneidad, y tener cerca a alguien que realmente conoce el resort hace que resulte mucho más fácil decir simplemente “¿por qué no?” en lugar de empezar a preguntarse cómo organizarlo todo.

También por eso RD Assistance ha ido creciendo de la manera en que lo ha hecho a lo largo de los años. Nunca hemos querido ser simplemente quienes entregan las llaves de una villa para volver a aparecer en el momento del check-out. Vivimos y trabajamos dentro de Casa de Campo, conocemos las propiedades que representamos, conocemos a las personas que las cuidan y, sobre todo, seguimos estando aquí después de que nuestros huéspedes hayan deshecho las maletas. Si hay algo que organizar, si los planes cambian o si una familia simplemente quiere el consejo de alguien que realmente vive aquí, sabe que tiene una persona de verdad a quien acudir.

Para mí esa relación es importante, porque la hospitalidad cambia completamente cuando empiezas a conocer a las personas que recibes. Muchos de nuestros huéspedes regresan a Casa de Campo, algunos año tras año, y con el tiempo empiezas a recordar las cosas que disfrutan, la manera en que viajan en familia e incluso esas pequeñas preferencias que jamás aparecerán en un formulario de reserva. En ese momento, la experiencia deja de sentirse como una simple reserva entre desconocidos y empieza a parecerse mucho más al placer de volver a recibir a alguien que ya conocemos.

Y quizás sea precisamente eso lo que las fotografías nunca podrán contar del todo. Meses o incluso años después de unas vacaciones, difícilmente alguien recordará cada detalle de la casa que alquiló, pero sí recordará aquellas mañanas en las que nadie tenía prisa, los almuerzos que casi sin darse cuenta se prolongaban hasta bien entrada la tarde, los trayectos a Minitas con los niños, las cenas bajo el aire cálido de la noche y esa maravillosa sensación de que, al menos durante unos días, la vida cotidiana había quedado muy lejos.

Una villa ofrece el lugar donde pueden nacer esos recuerdos, pero es todo lo que la rodea lo que determina con qué naturalidad llegan a suceder. Por eso, cuando alguien me pide ayuda para elegir una villa en Casa de Campo, no me interesa únicamente encontrarle una casa bonita. Quiero comprender las vacaciones que está imaginando y ayudarle a convertirlas en realidad, porque cuando finalmente llegue debería haber una sola cosa que ya no necesite hacer: seguir organizando. A partir de ese momento, solo debería empezar a disfrutarlas.

RD Assistance

Tu hogar en Casa de Campo comienza aquí.